“Ya no estamos en tiempos de cambio…estamos en un cambio de tiempo” (Maja Gajewska).
Primeramente, compartiré definiciones y conceptos clave para poder entender el contexto y a partir de aquí establecer un plan de adaptación a nuestro nuevo rol de consejeros Nexialistas:
- El que más me ilustró, Planeación estratégica (PE) NO es igual a Visión estratégica (VE).
- (PE operativa), organiza recursos para ganar eficiencia, mueve piezas en el tablero; Organiza el presente.
- (VE en gobernanza corporativa), desafía el modelo de negocio para ganar relevancia, se pregunta si el juego aún es el mismo (dilema del caballo muerto, montamos un caballo muerto o a punto de morir??)
- Un buen consejero no predice el futuro, diseña organizaciones capaces de responder a múltiples futuros; Decide qué parte del presente ya no debe existir.
- La incertidumbre no se elimina, se navega.
- “El miedo no se elimina, tan solo se controla” (Gerardo del Villar, fotógrafo de tiburones y grandes depredadores)
- El rol de un consejero relevante no solo es tomar decisiones, sino como un guía estratégico en tiempos de incertidumbre.
- El futuro no se construirá solo con capital financiero, sino con conocimiento, innovación e inteligencia artificial (IA).
- Las peores decisiones no fallan por falta de datos, sino por sesgos generalmente internos.
- El valor de una empresa ya no se mide solo por los activos tangibles (instalaciones, maquinaria, parque vehicular, equipo cómputo, etc); lo es también por los activos intangibles (reputación, confianza, colaboración, cultura, propósito, enlaces, etc).
- “El riesgo es el precio que pagamos por la oportunidad” (Jeff Bezos).
- La gestión del riesgo no debe ser una reacción, debe ser una estrategia preventiva.
- La visión del consejero relevante evolucionará de Supervisor a Arquitecto del cambio, combinando estrategia y gestión de riesgos en entornos complejos.
Profundicemos en el modelo (PE operativo), se basa en:
- Diagnósticos analíticos, análisis de datos internos y externos
- Formulación orientada a valor, definición de objetivos y métricas clave
- Implementación ágil, ejecución ágil y adaptativa
- Monitoreo contínuo, seguimiento y ajustes contínuos
Citemos los principales factores críticos para el éxito en la nueva economía:
- Activos intangibles
- Due diligence (diligencia debida) tecnológico, investigación técnica a fondo y con lupa.
- Cultura organizacional.
- Alineamiento estratégico.
- Adapatación regulatoria.
- Modelo de negocio sostenible.
El consejero ya no es un experto aislado, es un integrador de sistemas.
La ventaja competitiva hoy no está en saber más, sino de conectar más.
Visión empresarial para el 2030, puntos estratégicos:
- El Cliente es el rey, enfoque total en las necesidades del Cliente.
- Percepción de valor, crear productos/servicios que transmitan un valor auténtico.
- Escabilidad, como supervivencia, planificar crecimiento rápido y eficiente.
- Agilidad, responder rápidamente a los cambios del mercado.
Identificamos dos tipos de riesgos:
- Tradicionales, financieros, operativos, legales, compliance, regulatorios
- Emergentes, obsolescencia tecnológica, reputación, ciberseguridad, IA y gobierno de datos, geopolíticos, culturales y de talento
La IT es una poderosa herramienta parar la gestión del riesgo, al ser tecnologías que anticipan, modelan y gestionan riesgos mediante simulaciones, análisis predictivo y plataformas colaborativas, como son:
- Simulación digital de escenarios.
- Analítica predictiva avanzada.
- Plataformas colaborativas.
Otras poderosas herramientas para la gestión de riesgos son:
- Análisis SWOT (FODA), Stenghts + Weaknesses + Opportunities +Threats. Identifica amenazas y oportunidades, con un enfoque mixto (interno y externo de la empresa), evalua la salud de la empresa.
- El análisis cruzado del SWOT, nos proporciona un mayor marco dereferencia:
- Estrategia de éxito = S + O
- Estrategia de adaptación = W + O
- Estrategia de reacción = S + T
- Estrategia de supervivencia = W + T
- Análisis PESTEL, Political + Economic + Social +Technological +Environmental + Legal.
- Se enfoca exclusivamente en el macroentorno (enfoque externo), es idealpara entender las fuerzas externas que están fuera del control de laempresa.
- Se sugiere primeramente desarrollar el PESTEL antes del SWOT
Resumamos como deberá ser la toma de decisiones en la nueva economía:
- Las decisiones deben tomarse con velocidad y con una profunda comprensión del mercado.
- Recopilación de datos obteniendo información relevante del mercado.
- Análisis e interpretación con un procesamiento rápido para extraer insights (el porqué profundo que permite accionar una solución o estrategia) valiosas.
- Decisión informada en acciones basadas en evidencia y conocimiento.
- Adaptación contínua con un ajuste constante según resultados y nuevos datos.
Finalmente comentemos el nuevo paradigma estratégico, tenemos que tener:
- Organizaciones ágiles centradas en el Cliente.
- Liderazgo valiente.
- Adaptación constante ante un futuro incierto (como la bacteria que si no se adapta o muta, se muere)
La estrategia tradicional ha muerto, la planeación lineal debe evolucionar hacia sistemas adaptativos centrados en el Cliente.
El Cliente es el verdadero norte, las empresas que construyan su estrategia desde la perspectiva del Cliente, serán los ganadores.
Se requiere liderazgo valiente, esta transformación necesita líderes dispuestos a cuestionar convencionales, experimentar con nuevos modelos y superar la resistencia al cambio.